сервис и поддержка

Эта политика гарантийного ремонта применяется к продукции светодиодного освещения на открытом воздухе (далее именуемой "продукция"), закупленной непосредственно из Шэньчжэньской компании EXC LED Technology Ltd. Любая продукция, закупаемая не непосредственно из EXC - LED, не распространяется на гарантии.

гарантийный срок выполнен по конкретному договору купли - продажи. просьба обеспечить сохранность эффективных гарантийных документов.

установка и использование продукции должны осуществляться в строгом соответствии с инструкциями по монтажу и инструкциями по эксплуатации, содержащимися в Руководстве по изделиям. Если продукция имеет дефект качества, материалов и изготовления в процессе ее нормального использования, то EXC - LED предоставляет гарантийное обслуживание продукции в соответствии с настоящей политикой.

• дистанционный сервисный процесс

  представляет заявки на услуги через веб - сайт EXC, электронную почту, телефон и другие каналы обслуживания, а также на контракты или счета - фактуры. конкретное содержание и контактная информация о предлагаемых услугах.

• продукции процесс восстановления

  через веб - сайт EXC, почту, телефон и другие каналы обслуживания, чтобы представить заявки на услуги, возглавляемые контрактами или выполнение счетов - фактур. следует представить упаковочный лист для возврата продукции и принять почту для получения ремонтной продукции.

• инжиниринг сервис процесс

  через веб - сайт, почту, телефон и другие каналы обслуживания контракта EXC для представления заявок на услуги или выполнения счетов - фактур. следует предоставлять информацию о содержании услуг, адреса веб - сайтов, контактные данные и информацию о просьбах о выдаче виз.